Normas de devolución y cambio
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Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea la mejor posible.
En esta página puede leer cómo gestionar correctamente las devoluciones, los productos dañados y las anulaciones.
Tenga en cuenta que no realizaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que el artículo haya salido de nuestros almacenes. Si desea cancelar un pedido antes de que esto ocurra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente e intentaremos detener el paquete antes de que se envíe. Normalmente realizamos los envíos el mismo día.
Si desea anular un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro
servicio de atención al cliente
con el asunto “Cancelación” y su número de pedido para que podamos asignarlo correctamente.
Debido a nuestro rápido proceso de envío, no podemos garantizar que todos los pedidos puedan cancelarse a tiempo. Les devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 15 días.
Si no está completamente satisfecho con su compra, le damos la opción de devolver la mercancía en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
Todos los artículos deben devolverse sellados en su embalaje original, sin abrir, sin usar, sin daños (si procede) y aptos para su reventa.
Si desea devolver un artículo, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico(haga clic aquí). A menos que recibamos una notificación suya, no se puede garantizar el reembolso.
No se reembolsarán los gastos de devolución en que incurra el cliente.
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